Frågor och svar

Min anslutning

Kan jag få rotavdrag för fiberanslutningen?

Ja, du kan utnyttja ROT-avdrag. På anslutningsfakturan ser du avdragssumman.

Läs mer
Jag vill skaffa fiber, hur blir jag kund hos er?

Kan jag påverka vart i huset ni drar fiberkabeln?

Grävning görs närmaste och enklaste vägen till fastigheten. Switchen placeras direkt innanför vägg i boendeytan, dock aldrig i kök eller badrum. Har du speciella önskemål om vart kabeln ska dras kontaktar du entreprenören.

Kan jag ändra placering av switchen vid nyinstallation?

Vill du flytta switchen till en annan plats i din bostad drar du själv kanalisation från inkommande tomslang till önskad plats i huset, dock max 10 meter från tidigare plats. Vi rekommenderar att placera switchen i närhet till där fibern kommer in i huset.

Jag vill ändra placering på switchen, är det möjligt?

Det går bra, ni behöver bara köpa en längre fiberkabel. Kontakta oss så hjälper vi dig med det.

Kontakt Kundcenter:
kundcenter@wexnet.se
0470-70 33 33

Vilken router rekommenderar ni?

De flesta routrar på marknaden fungerar bra. Vill man ha bra prestanda så föreslår vi att man undviker de billigare modellerna.

Läs mer
Vart ska jag placera routern i min bostad?

Vart ska jag placera routern i min bostad?

För trådlös anslutning rekommenderar vi att du placerar din router vid switchen. Upplever du att täckningen är dålig rekommenderar vi att flytta routern i din bostad och använda nätverkskabel mellan router och switch, alternativt använda ett meshsystem.

Läs mer
Vilken router rekommenderar ni?

Hur gör jag om jag ska flytta?

Om du vill flytta över ditt abonnemang till en ny bostad måste du ta reda på om bostaden har fiber från Wexnet. Om bostaden är ansluten till vårt nät behöver du inte säga upp dina tjänster. Följ vår kom igång-film för hur du går tillväga.

Om bostaden inte är ansluten till vårt nät behöver du säga upp ditt abonnemang hos oss. Tänk på att även säga upp dina tjänster hos din tjänsteleverantör.

Läs mer:
Hur säger jag upp mitt abonnemang?
Fiber och flytt – så funkar det

Kan man koppla in en trådlös router till bredbandsuttaget?

Ja, det kan man. Du måste dock ha en nätverkskabel mellan routern och fiberswitchen.

Får man måla, tapetsera över eller ta ner bredbandsuttaget?

Bor du i en hyresrätt eller en bostadsrätt får du generellt inte måla över, tapetsera över eller ta ner bredbandsuttaget. Bor du i en villa ansvarar du själv för din utrustning och att den går att använda.

Vem äger fiberswitchen efter installationen? Vem ansvarar för att fiberswitchen ska fungera?

Det är du som kund eller fastighetsägare som äger switchen och ansvarar för att den ska fungera.

Läs mer:
Min switch fungerar inte, vad gör jag?

Var kan jag få tag i en strömadapter för min switch?

Kontakta Wexnets Kundcenter så hjälper vi dig.

Kontakt Kundcenter:
Telefon 0470-70 33 33
E-post: kundcenter@wexnet.se

Jag ska renovera, kan jag ta ner fiberswitchen?

Du kan ta ner fiberswitchen från väggen. Det är viktigt att du är försiktig med att hantera den blå fiberkabeln som går in i fiberswitchen eftersom den är ömtålig.

Vad är det för skillnad mellan en fiberswitch och en kopparswitch?

En kopparswitch har fem LAN-portar och en WAN-port. I WAN-porten kopplar du in nätverkskabeln som kommer från bredbandsuttaget eller direkt från väggen. I LAN-portarna kan du koppla in din tv-box, router eller telefonibox.


En fiberswitch har fem LAN-portar där du kan koppla in tv-box, router eller telefonibox. WAN-porten är placerad på ovansidan.


Några av våra kunder har en äldre fiberswitchmodell, den har åtta LAN-portar och en WAN-port.

Måste jag dra kablar i mitt hem eller vem gör det?

Vi rekommenderar att dra en nätverkskabel från din fiberswitch till din router eller tv-box.

Om du inte vill ha synliga kablar kan du kontakta en installatör som hjälper dig att dra kabeln i dina väggar.

Vad är en switch?

Switchen är den vita boxen som är ansluten till fibernätet. Den kallas även fibermottagare, CPE, fiberswitch eller tjänstefördelare men har samma funktion.

När du anslutit dig till vårt stadsnät eller till ett byanät ingår en switch vid installation. Om du vill ha trådlöst internet kopplar du en router med en nätverkskabel till fiberswitchen. Du köper och väljer själv vilken router du vill ha. Du kan även ansluta din dator, telefonibox eller tv-box till switchen.

Mer information:

Guide för din fiberswitch

Guide för din kopparswitch